Política de Troca e Devoluções
A satisfação das nossas clientes é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
1. Condições Gerais
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com todas as etiquetas e na embalagem original.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (31) 99696-5084, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe responderá em até 72 horas úteis com as instruções para envio do produto.
- O frete da primeira troca é por nossa conta! Caso seja necessário um segundo envio, os custos serão do cliente.
3. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu o produto e deseja devolver, siga as regras:
- O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição.
- O estorno será feito no mesmo meio de pagamento da compra.
4. Troca por Tamanho ou Modelo
- A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar em perfeito estado e disponível em estoque para troca.
- Se o item desejado estiver indisponível, oferecemos a possibilidade de um vale-compras no valor da peça.
5. Produto com Defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 7 dias após o recebimento, a troca será realizada sem custos.
- O produto passará por uma análise e, caso seja constatado mau uso, a troca não será efetuada.
6. Reembolso
O estorno será realizado conforme o meio de pagamento original:
- Cartão de crédito: o valor será devolvido na fatura em até 2 ciclos de cobrança.
- Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.
7. Considerações Finais
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções caso as condições acima não sejam atendidas.
- O cliente será informado sobre qualquer divergência e poderá reaver o produto mediante pagamento do frete.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição através do e-mail
[email protected] ou WhatsApp (31) 99696-5084.
Agradecemos por escolher a nossa loja!
